سياسة الإرجاع والاستبدال
حنا في ARVADIS، رضا الزبون هو الأولوية ديالنا. باش نضمنوا ليك تجربة شراء مريحة وشفافة، وجدنا هاد السياسة اللي كتنظم عملية الإرجاع والاستبدال:
شروط الإرجاع والاستبدال
كتستافد من حق الإرجاع أو الاستبدال في غضون 7 أيام من تاريخ استلام الطلبية.
خاص المنتج يكون في حالتو الأصلية، مغلف وما مستعملش.
ضروري ترفق مع الطلب وصل الاستلام أو رقم الطلبية.
الحالات اللي كتقبل فيها الإرجاع
إلا وصلك منتج فيه عيب مصنعي أو خاسر.
إلا وصلك منتج مختلف على اللي كومونديتي (خطأ في المقاس أو اللون مثلاً).
كيفاش كتم العملية؟
تواصل معنا عبر الواتساب أو اتصل بنا في الرقم: [رقم الهاتف].
صيفط لينا تصويرة أو فيديو كيوضح المشكل في المنتج.
فاش كنأكدوا الطلب، كينوب علينا “Livreur” باش ياخد المنتج أو يبدلو ليك.
استرداد الأموال
في حالة الإرجاع، كيتم استرداد المبلغ المالي ديالك نقداً (Espèces) عن طريق تحويل بنكي أو عبر وكالات تحويل الأموال، وذلك بعد ما كيتسلم فريقنا المنتج ويتأكد من الحالة ديالو.
مصاريف الشحن
إلا كان الخطأ من عندنا (منتج خاسر أو غلط)، الشركة هي اللي كتخلص مصاريف الشحن.
إلا بغيتي تبدل غير حيت غيرتي الرأي ديالك، الزبون هو اللي كيتكلف بمصاريف التوصيل.
ملاحظة: كنحرصوا دائماً أننا نكونوا عند حسن الظن، وفريق الدعم ديالنا موجود باش يحل أي مشكل واجهتيه.